"On a tous rencontré des gens brillants, allumés, sensibles et... malheureux. Quand c'est notre cas, notre problème n'est pas dû à un manque de capacité analytique ou réflective; loin de là! Notre problème tient au fait même d'avoir logiquement compris. On a compris la provenance de notre difficulté et, l'ayant compris, la part rationnelle en nous se détend, croyant pouvoir passer à autre chose. C'est là notre principale erreur. C'est l'erreur de la plupart des gens dont le mécanisme de défense favori est la rationalisation. Car pour nous qui sommes des gens «rationnels», il est important de comprendre! Le problème, c'est que le fait de comprendre ne résout pas la problématique et ne liquide pas l'émotion. La raison ne transige pas avec l'affect."